01 客服邮箱
email@champion-bo-ao.com.cn适合功能使用咨询、赛事数据反馈、订阅与账号问题。邮件里写清联赛名称并附上截图，我们能更快定位到你看到的那一处。
直接通道
按你的问题，选一条最顺的路
急着说明情况就打电话，需要附截图就发邮件，谈合作前想坐下来聊可以约时间到访。
02 电话咨询
15353698273适合几句话就能讲明白的问题，例如页面打不开、排名入口找不到。工作时段内有人接听，非工作时段可先发一封邮件说明情况。
03 办公地址
天津市河西区黑牛城道与洞庭路交口博澳体育大厦A座12层
因商务洽谈需要当面沟通，请先发邮件约定时间，我们安排对应同事接待，避免你到了却扑空。
地址与到访
河西区黑牛城道与洞庭路交口，博澳体育大厦A座12层
办公地点在市区主干道交口，地铁与公交都能到，楼下有访客登记。自驾前来的话，大厦周边有社会停车场，高峰时段车位偏紧，建议留出一点余量。
到了 12 层请在前台说明来意与预约人姓名，我们会有人接你进去。
- 时段 工作日 9:00–18:00 接待预约到访
- 方式 邮件写明到访日期、人数与事由
- 地址 天津市河西区黑牛城道与洞庭路交口博澳体育大厦A座12层
赛事数据反馈
先选问题类型，再按清单准备材料
把联赛名称和截图一起发来，能省掉一半来回确认的时间。下面四类问题的准备方式各不相同。
比分或赛果与实际情况不符
- 联赛或杯赛名称，写全称更稳
- 比赛时间，精确到哪一天哪个时段
- 你看到的比分与赛果截图
- 你所在页面：赛程时间轴、战报流还是排名面板
阵容卡里的位置、号码或伤停状态有问题
- 球队名称与所在联赛
- 球员号码，方便我们在名单里定位
- 阵容卡截图，圈出有疑问的那一行
- 你认为的正确信息与来源说明
积分榜、近期走势与你的印象不一致
- 联赛名称与赛季阶段
- 排名面板截图，包含积分与场次
- 变化前后的样子，或你参考的赛果
- 是否在赛后 10 分钟内查看，便于判断同步进度
页面打不开、筛选不生效或显示错位
- 设备型号与系统版本
- 使用的浏览器与应用内浏览器名称
- 出问题的页面名称与操作步骤
- 报错或错位的截图，最好完整一屏
邮件主题建议写成「联赛名称 + 问题类型」，附件截图保持原始分辨率，我们处理起来更快。
回复节奏
什么时候写，什么时候能收到回音
- 工作日 9:00–18:00 客服同事在线处理邮件与电话，工作时段内平均 2 小时回复。
- 18:00 之后与周末 留言照常收下，遇到赛果集中发布时段会排队，按到达顺序在下一个工作日优先处理。
- 赛季期间的三个批次 早间赛果、午间阵容、晚间战报发布后咨询相对集中，此时段发出的邮件可能稍晚一些回复。
- 休赛期 每周两次专题更新期间同样有人值守，专题与版本相关的问题可以照常发来。
商务合作与媒体沟通
合作方向不同，进门的方式一样
统一发到客服邮箱，主题写明合作类型与单位名称，我们会转给对应同事跟进。
A
数据与内容供给
我们与 18 家数据服务商、32 家内容机构保持长期协作，涵盖赛果、阵容与专题素材。合作前请说明覆盖的联赛范围与更新节奏。
B
校园与社群共创
与 46 所高校体育社团开展内容共创，从校园赛事观察写到看球习惯的调研。想加入共创，邮件里附上社团简介与拟合作形式即可。
C
品牌与媒体沟通
品牌联合活动、栏目共建、采访与素材引用，都请走同一个邮箱。引用战报与观察内容前，可先看内容使用规范。